Politique de confidentialité et gestion des cookies

Les Charmes d'Isis accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données susceptibles d'être collectées lors de votre utilisation du site Les Charmes d'Isis, les raisons de leur traitement, leur utilisation, leur conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Elle présente également les principes applicables à l'utilisation des cookies et autres traceurs sur le site.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées sous la responsabilité de :

Les Charmes d'Isis – Céline GUYOT

Micro-entrepreneure

48 Chemin du Plan d'Alès – 30100 ALÈS – France

E-mail : lescharmesdisis@outlook.com

Téléphone : 06 50 60 46 17

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site Les Charmes d'Isis, certaines données personnelles peuvent être collectées directement auprès de l'utilisateur, notamment lors de la création d'un compte client, du passage d'une commande, de l'utilisation d'un formulaire de contact ou de tout échange avec la boutique.

Selon les services utilisés, les données concernées peuvent notamment comprendre :

les données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
les informations relatives au compte client, lorsqu'un compte est créé ;
les informations nécessaires à la commande, à la facturation et à la livraison, notamment les produits commandés, l'adresse de facturation ou de livraison, le mode de livraison choisi et les informations relatives au suivi de la commande ;
les informations relatives au paiement et à la transaction nécessaires au traitement et au suivi du règlement. Les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de carte bancaire, ne sont pas conservées directement par Les Charmes d'Isis lorsqu'elles sont traitées par les prestataires de paiement ;
les informations communiquées volontairement lors d'un échange avec Les Charmes d'Isis, par exemple dans un message adressé au service client ;
certaines données techniques liées à la navigation et à l'utilisation du site, telles que des informations relatives au navigateur, au terminal utilisé, à l'adresse IP ou aux interactions avec le site, dans les conditions précisées dans la partie consacrée aux cookies et autres traceurs.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à des finalités déterminées.

Selon les situations, leur traitement repose sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime de Les Charmes d'Isis ou le consentement de la personne concernée.

Ainsi, les données peuvent notamment être utilisées pour :

gérer le compte client, traiter et suivre les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente : ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec le Client ;
assurer la facturation et respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables : ces traitements reposent sur le respect des obligations légales de Les Charmes d'Isis ;
répondre aux demandes adressées à la boutique et assurer le suivi des échanges avec les clients : ces traitements peuvent être nécessaires à l'exécution du contrat ou reposer sur l'intérêt légitime de Les Charmes d'Isis à répondre aux demandes et assurer la qualité de son service client ;
prévenir les abus, assurer la sécurité du site et défendre les droits de Les Charmes d'Isis en cas de litige : ces traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime de Les Charmes d'Isis, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées ;
adresser des communications commerciales ou utiliser certains cookies et traceurs lorsque le consentement est requis : ces traitements sont effectués sur la base du consentement de l'utilisateur, qui peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation.

4. Destinataires des données et prestataires

Les données personnelles collectées sont accessibles à Les Charmes d'Isis dans la mesure nécessaire à la gestion de la boutique et des services proposés.

Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de Les Charmes d'Isis, uniquement lorsque cette transmission est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.

Il peut notamment s'agir :

des prestataires de paiement, pour le traitement et la sécurisation des règlements ;
des transporteurs et services de livraison, pour l'acheminement et le suivi des commandes ;
de la plateforme e-commerce, de l'hébergeur et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
des prestataires ou services utilisés pour la mesure d'audience, la communication ou certaines fonctionnalités du site, lorsque leur utilisation est activée et, lorsqu'il est requis, après recueil du consentement de l'utilisateur ;
des autorités administratives ou judiciaires, lorsque la communication de certaines données est imposée par une obligation légale ou une demande légalement fondée.

Ces destinataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exercice de leurs missions et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les Charmes d'Isis ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par les dispositions légales ou réglementaires applicables.

La durée de conservation peut notamment varier selon la nature des données et leur utilisation.

Les données nécessaires à la gestion des commandes, à la facturation et au suivi de la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de ces services, puis peuvent être archivées pendant les durées requises pour respecter les obligations légales, comptables ou fiscales de Les Charmes d'Isis ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les données liées à un compte client peuvent être conservées pendant la durée d'utilisation du compte puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée compatible avec les obligations légales et les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition, selon la base juridique du traitement concerné.

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à chaque type de traceur et aux choix exprimés par l'utilisateur.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une conservation reste nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou permettre la défense de droits.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par celle-ci, de différents droits concernant ses données.

Elle peut notamment demander :

l'accès aux données personnelles la concernant ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l'effacement de ses données, lorsque les conditions permettant de l'obtenir sont réunies ;
la limitation du traitement de ses données dans les cas prévus par la réglementation ;
l'opposition à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur l'intérêt légitime ou concernent la prospection commerciale ;
la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
le retrait de son consentement à tout moment, lorsque le traitement concerné repose sur le consentement. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Les Charmes d'Isis à l'adresse suivante : lescharmesdisis@outlook.com.

Afin de protéger les données personnelles concernées, des informations complémentaires permettant de vérifier l'identité du demandeur pourront être demandées lorsque cela est nécessaire et justifié.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si une personne estime, après avoir contacté Les Charmes d'Isis, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

7. Cookies et autres traceurs

Lors de la consultation du site Les Charmes d'Isis, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés ou lus sur le terminal de l'utilisateur.

Un cookie est un petit fichier ou une information enregistrée sur le terminal utilisé lors de la navigation. Il peut notamment permettre d'assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certains choix ou, selon les outils activés, de mesurer l'audience et d'analyser l'utilisation du site.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés par l'utilisateur. Ils peuvent notamment être nécessaires à la gestion du panier, à la connexion au compte client, à la sécurisation du site ou au bon déroulement d'une commande.

Lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur, ces cookies ne nécessitent pas son consentement préalable.

Cookies et traceurs soumis au consentement

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités et services activés sur le site, notamment à des fins de mesure d'audience, de personnalisation, de communication ou de suivi publicitaire.

Lorsqu'un consentement est requis, ces cookies ou traceurs ne sont déposés ou utilisés qu'après l'accord de l'utilisateur.

Gestion des préférences

Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix à l'aide du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Il peut par la suite modifier ses préférences en matière de cookies à l'aide du dispositif prévu à cet effet.

Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas l'accès aux principales fonctionnalités du site, sous réserve des fonctionnalités qui nécessiteraient l'utilisation du traceur concerné.

Durée et choix de l'utilisateur

Les cookies et autres traceurs sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Lorsque leur utilisation repose sur le consentement, les choix exprimés par l'utilisateur sont conservés pendant une durée appropriée avant qu'un nouveau choix puisse lui être demandé.